Häufig gestellte Fragen

Dieser Abschnitt beantwortet häufige Fragen zum Verhalten von Cart Reserve im Storefront, im Admin-Bereich und während des Checkouts.

Warum erscheinen keine Reservierungs-Timer in meinem Storefront?

Schnelle Lösung: Prüfen Sie, ob der App Embed in Ihrem aktiven Theme aktiviert ist.

Häufige Ursachen sind:

• Der App Embed ist im aktiven Theme nicht aktiviert (häufigste Ursache)
• Storefront-Templates sind in den Einstellungen deaktiviert oder ausgeblendet
• Theme-Selektoren erkennen Warenkorb-Elemente nicht korrekt
• Individuelles Theme-Verhalten überschreibt Standard-Warenkorb-Events

Lesen Sie den Abschnitt Storefront-Integration für Schritte zur Fehlerbehebung.

Verändert Cart Reserve den Shopify-Bestand?

Nein.

Cart Reserve verändert keine Shopify-Bestandsmengen. Shopify bleibt die maßgebliche Quelle für Bestand und Bestellerstellung. Cart Reserve verwaltet die Verfügbarkeit temporär, indem Mengen während Warenkorb-Interaktionen reserviert und beim Checkout validiert werden.

Warum laufen Reservierungen ab, obwohl Kunden noch auf der Seite sind?

Reservierungen laufen ab, weil sie durch einen festen Sitzungs-Countdown gesteuert werden.

Wenn eine Reservierungssitzung beginnt, startet der Countdown sofort und definiert die gesamte Zeit, die dem Kunden für den Kaufabschluss zur Verfügung steht.

Der Countdown wird nicht zurückgesetzt oder verlängert, wenn der Kunde:

• Produktseiten ansieht
• die Seite neu lädt
• weitere Produkte zum Warenkorb hinzufügt oder entfernt

Sobald der Countdown null erreicht, läuft die Reservierung ab und alle reservierten Mengen werden freigegeben.

Bleiben Reservierungen über Geräte oder Browser hinweg bestehen?

Nein.

Reservierungen sind auf eine einzelne Sitzung beschränkt und werden nicht zwischen Geräten oder Browsern geteilt.

Warum sehe ich so viele abgelaufene Sitzungen?

Abgelaufene Sitzungen sind normal und zu erwarten. Sie deuten meist auf Folgendes hin:

• Kunden brechen den Warenkorb ab
• Kunden benötigen zu lange für den Checkout

Funktionieren Reservierungen mit individuellen oder Headless-Themes?

Ja, aber zusätzliche Konfiguration kann erforderlich sein.

Individuelle oder Headless-Themes erfordern oft Selektor-Anpassungen, damit Warenkorb-Aktualisierungen korrekt erkannt werden. Testen Sie nach jeder Änderung gründlich.

Wo sollte ich nachsehen, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert?

Beginnen Sie mit:

1. Dashboard – prüfen, ob Reservierungen erstellt werden
2. Sitzungen – einzelnes Sitzungsverhalten untersuchen
3. Storefront-Integration – Templates und Selektoren überprüfen
4. Einstellungen – Reservierungsregeln und Limits überprüfen

Falls die Probleme bestehen bleiben, kontaktieren Sie den Support mit den Sitzungsdetails.