Preguntas frecuentes
Esta sección responde a las preguntas más comunes sobre cómo se comporta Cart Reserve en el storefront, en el panel de administración y durante el checkout.
¿Por qué no aparecen los temporizadores de reserva en mi storefront?
Solución rápida: verifique que el app embed esté activado en su tema activo.
Las razones comunes incluyen:
- El app embed no está activado en el tema activo (lo más habitual)
- Las plantillas del storefront están desactivadas u ocultas en Settings
- Los selectores del tema no detectan correctamente los elementos del carrito
- Un comportamiento personalizado del tema sobreescribe los eventos estándar del carrito
Consulte la sección Storefront Integration para ver los pasos de resolución de problemas.
¿Cart Reserve modifica el inventario de Shopify?
No.
Cart Reserve no modifica los niveles de inventario de Shopify. Shopify sigue siendo la fuente de verdad para el inventario y la creación de pedidos. Cart Reserve gestiona temporalmente la disponibilidad reservando cantidades durante las interacciones con el carrito y validándolas durante el checkout.
¿Por qué expiran las reservas aunque los clientes sigan en el sitio?
Las reservas expiran porque están controladas por una cuenta regresiva de sesión fija.
Cuando comienza una sesión de reserva, la cuenta regresiva se inicia inmediatamente y define el tiempo total que tiene el cliente para completar la compra.
La cuenta regresiva no se reinicia ni se extiende cuando el cliente:
- navega por páginas de producto
- recarga la página
- añade o elimina productos adicionales del carrito
Una vez que la cuenta regresiva llega a cero, la reserva expira y todas las cantidades reservadas se liberan.
¿Las reservas persisten entre dispositivos o navegadores?
No.
Las reservas están acotadas a una única sesión y no se comparten entre dispositivos ni navegadores.
¿Por qué veo tantas sesiones expiradas?
Las sesiones expiradas son normales y esperadas. Generalmente indican:
- Clientes que abandonan el carrito
- Clientes que tardan demasiado en completar el checkout
¿Funcionan las reservas con temas personalizados o headless?
Sí, pero puede requerir configuración adicional.
Los temas personalizados o headless suelen requerir ajustes de selectores para detectar correctamente las actualizaciones del carrito. Realice siempre pruebas exhaustivas tras modificar los selectores.
¿Dónde debería buscar si algo no funciona como se esperaba?
Empiece por:
- Dashboard — confirme que se están creando reservas
- Sessions — inspeccione el comportamiento individual de cada sesión
- Storefront Integration — verifique las plantillas y los selectores
- Settings — revise las reglas y límites de reserva
Si los problemas persisten, contacte con soporte aportando los detalles de la sesión.