Často kladené otázky

Tato sekce odpovídá na běžné otázky ohledně chování Cart Reserve v obchodě, v administraci a během pokladny.

Proč se v mém obchodě nezobrazují časovače rezervací?

Rychlá oprava: zkontrolujte, zda je App embed povolen ve vašem aktivním tématu.

Mezi běžné příčiny patří:

• App embed není povolen na aktivním tématu (nejčastější příčina)
• Šablony obchodu jsou v Nastavení vypnuté nebo skryté
• Selektory tématu správně nedetekují prvky košíku
• Vlastní chování tématu přepisuje standardní události košíku

Pro postup řešení se podívejte do sekce Integrace s obchodem.

Mění Cart Reserve zásoby v Shopify?

Ne.

Cart Reserve neupravuje úrovně zásob v Shopify. Shopify zůstává zdrojem pravdy pro zásoby a vytváření objednávek. Cart Reserve dočasně spravuje dostupnost tím, že rezervuje množství během práce s košíkem a ověřuje je v pokladně.

Proč rezervace vyprší, i když je zákazník stále na stránce?

Rezervace vyprší, protože je řídí pevný odpočet session.

Když rezervační session začne, odpočet se spustí okamžitě a definuje celkový čas, který má zákazník na dokončení nákupu.

Odpočet se neresetuje ani neprodlužuje, když zákazník:

• prochází stránky produktů
• obnoví stránku
• přidává nebo odebírá další produkty do košíku

Jakmile odpočet dosáhne nuly, rezervace vyprší a všechna rezervovaná množství se uvolní.

Přetrvávají rezervace mezi zařízeními nebo prohlížeči?

Ne.

Rezervace jsou vázané na jednu session a nesdílí se mezi zařízeními ani prohlížeči.

Proč vidím tolik vypršených session?

Vypršené session jsou normální a očekávané. Obvykle značí:

• Zákazníky, kteří opustili košík
• Zákazníky, kterým trvalo dokončit pokladnu příliš dlouho

Fungují rezervace s vlastními nebo headless tématy?

Ano, ale může být potřeba další konfigurace.

Vlastní nebo headless témata často vyžadují úpravu selektorů, aby správně detekovaly aktualizace košíku. Po úpravě selektorů vždy důkladně otestujte.

Kde mám hledat, když něco nefunguje podle očekávání?

Začněte zde:

1. Dashboard — ověřte, že se rezervace vytvářejí
2. Sessions — prozkoumejte chování jednotlivých session
3. Integrace s obchodem — ověřte šablony a selektory
4. Nastavení — zkontrolujte pravidla a limity rezervací

Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte podporu s detaily session.