Stock actuellement retenu

La carte Currently held by Cart Reserve indique combien d'unités sont actuellement retenues pour les acheteurs.

Elle se met à jour en direct et compte les rétentions de toutes les sessions actives et en cours de paiement.

Ce que signifie le nombre

Le nombre principal est le total de toutes les unités actuellement promises aux acheteurs — chaque unité d'une réservation active, quel que soit son mode de protection :

• Réservations logiques (soft holds) — unités réservées au sein de Cart Reserve. Les autres acheteurs passant par Cart Reserve ne peuvent pas les prendre, mais elles restent visibles comme disponibles dans Shopify.
• Verrouillées dans Shopify — unités que Cart Reserve a en plus déplacées de available vers reserved directement dans le stock Shopify. Elles sont protégées même en dehors de Cart Reserve (par exemple contre les commandes manuelles ou d'autres canaux de vente).

Lorsque des unités sont verrouillées dans Shopify, la carte affiche un libellé sous le total, par exemple « 3 verrouillées dans Shopify ».

Détail par variante

Sous le total, la carte liste les variantes les plus retenues avec leur nombre et une barre relative. Jusqu'à 10 variantes sont affichées ; le reste est résumé par « + N de plus ».

Pourquoi une rétention peut ne pas être verrouillée dans Shopify

Toutes les unités retenues ne peuvent pas être verrouillées dans le stock Shopify. Raisons courantes :

• Le suivi de stock est désactivé pour la variante
• La variante fait partie d'un bundle nécessitant une réservation au niveau des composants

Ces unités comptent toujours dans le total retenu — elles sont protégées au sein de Cart Reserve — elles ne sont simplement pas verrouillées en plus dans Shopify.

Variantes « Continuer à vendre »

Les variantes configurées sur « Continuer à vendre en cas de rupture de stock » peuvent survendre par conception, Cart Reserve verrouille donc seulement autant d'unités que le stock actuel le permet et conserve le reste en réservation logique. Cart Reserve ne bloque par ailleurs jamais les réservations sur ces variantes selon le stock — un acheteur peut les réserver même à stock nul ou négatif, exactement comme Shopify lui-même les vendrait. Seules les limites de quantité par panier s'appliquent.

Si le stock passe ensuite sous la quantité verrouillée, le verrou est automatiquement réduit et la différence redevient une réservation logique — la réservation de l'acheteur n'est jamais perdue.

Dépannage

• Retenu affiche 0 alors qu'un acheteur a un minuteur actif — la variante ne peut très probablement pas être verrouillée dans Shopify (voir les raisons ci-dessus). La rétention reste appliquée par Cart Reserve ; consultez le centre d'alertes pour un avis « hard reserve ineligible » nommant la session.
• Retenu dépasse le stock disponible — attendu pour les variantes « Continuer à vendre », auxquelles Shopify permet de passer en négatif.